6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikler çerçevesinde Müdürlüğümüze intikal eden tüm sözlü ve yazılı tüketici sorunlarının, turist şikâyetlerinin servis şikâyetlerinin ve İlimizde faaliyet gösteren İl ve 21 ilçe hakem heyetinin sorunlarının incelenip çözüme kavuşturulduğu birimdir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun kapsamında; 2026 yılı için yapılacak başvurularda değeri 186.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Formu

 Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti Başvurularını https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi linkinden de yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular